Întrebări frecvente
Livrați în toată țara?
Da. Livrăm prin curier oriunde în România, de regulă în 2-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Poți ridica piesa și personal din depozitul nostru din Râșești, județul Vaslui, cu programare prealabilă.
Cum pot plăti?
Plata se face ramburs, la livrare: verifici piesa când ajunge și plătești curierului. Nu procesăm plăți online pe site.
Piesele sunt verificate înainte de vânzare?
Da. Fiecare mașină este dezmembrată complet, iar fiecare piesă este verificată tehnic înainte să ajungă în catalog. Piesele care nu corespund nu sunt puse la vânzare.
În cât timp pot returna o piesă?
Produsele pot fi returnate în termen de 30 de zile calendaristice de la data achiziției, dacă îndeplinesc condițiile de retur: piesa trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrată, fără modificări sau lipsuri, însoțită de factură și de formularul de retur completat. Piesele montate sau utilizate nu pot fi returnate, cu excepția celor defecte. După acest termen nu putem accepta returul, cu excepția cazurilor în care există un acord scris prealabil.
Ce condiții trebuie să îndeplinească piesa returnată?
Piesa trebuie returnată în aceeași stare în care a fost livrată, fără modificări, daune sau lipsuri de componente, ambalată corespunzător pentru transport (ambalajul original nu este obligatoriu). Este necesară factura de achiziție și formularul de retur completat. Piesele care au fost montate sau utilizate nu pot fi returnate, cu excepția celor defecte. Costul returnării este suportat de cumpărător.
Ce garanție am dacă piesa este defectă?
Pentru piesele defecte sau care nu corespund descrierii beneficiezi de garanția legală de conformitate prevăzută de lege. Poți solicita reparare, înlocuire, reducere de preț sau rambursare, chiar dacă piesa a fost deja montată.
Cum solicit un retur?
Poți alege o singură metodă: completezi formularul de retur online și primești imediat un număr de cerere, sau completezi formularul PDF de retur și îl trimiți la [email protected]. Pentru retragerea legală în 14 zile, poți utiliza și modelul de formular din Termeni și condiții, transmis la aceeași adresă. Cererile online sunt înregistrate automat; cele primite prin email sunt preluate și înregistrate în sistem. Îți trimitem confirmarea cu numărul cererii, apoi te contactăm, de regulă, în 1–2 zile lucrătoare pentru pașii următori. Nu expedia produsul înainte de a primi instrucțiunile de retur. Dacă este necesară o rambursare, îți solicităm IBAN-ul după verificarea cererii; formularul PDF permite indicarea lui și de la început.
Nu găsesc piesa de care am nevoie. Ce fac?
Trimite-ne o cerere de piese: spui ce mașină ai (marcă, model, an, motorizare) și ce piesă cauți, iar noi verificăm în stoc și te contactăm. Poți și să ne suni direct.
De unde știu că piesa se potrivește pe mașina mea?
Fiecare piesă este catalogată cu marca, modelul și motorizarea exactă a mașinii din care a fost scoasă. Dacă ai dubii, sună-ne înainte de comandă și verificăm împreună compatibilitatea.